Termos de uso

O que é o Abanou

O Abanou (abanoupet.com.br) é uma plataforma para tutores de cães e gatos no Brasil com três partes: Abanar, para encontrar pets para passear e brincar perto de você; o feed, com o álbum do seu pet; e anúncios de adoção e venda. O Abanou aproxima as pessoas, mas não participa dos encontros, das adoções nem das vendas combinadas entre elas.

Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais. Não é permitido criar conta em nome de menor de idade.
• Uma conta por pessoa, com nome e e-mail verdadeiros.
• Os pets cadastrados devem ser seus ou estar sob a sua responsabilidade (no caso de ONGs e protetores, sob a guarda da organização).

Sua conta

Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Guarde a senha e não a compartilhe. Se perceber uso indevido, fale com a gente pelo e-mail contato@abanoupet.com.br.

Você pode excluir a conta quando quiser, pelo app. A exclusão apaga perfil, pets, posts, fotos, curtidas, abanos e mensagens e encerra os anúncios ativos. O que fica guardado por obrigação legal está na Política de privacidade.

O que você publica

Fotos, posts, stories, comentários e anúncios continuam sendo seus. Ao publicar, você permite que o Abanou os exiba para as pessoas que podem vê-los, conforme a visibilidade de cada recurso, enquanto o conteúdo estiver no ar.

Não é permitido publicar ou enviar:

• maus-tratos, abandono, crueldade ou incentivo a qualquer um deles;
• conteúdo sexual, violento, discriminatório ou que não tenha relação com pets;
• assédio, ameaça ou mensagens insistentes a quem não quer conversar;
• golpe, cobrança antecipada por pet que a pessoa não viu ou anúncio falso;
• venda de animal fora das regras da sua cidade ou estado;
• dados pessoais de outras pessoas sem autorização, como endereço e telefone.

Abanar e encontros

Quando dois tutores abanam um para o outro, a conversa é liberada. Nunca mostramos o seu endereço: os outros veem só uma faixa de distância aproximada.

Os encontros são combinados e feitos por conta de cada tutor. Siga as dicas de encontro: lugar público, pets na guia e alguém de confiança avisado.

Anúncios de adoção e venda

• Adoção é um compromisso para a vida toda do pet. Quem anuncia deve dar informações verdadeiras sobre saúde, idade e temperamento.
• A venda de cães e gatos é regulada por estado e município, e as regras mudam (idade mínima, vacinas, microchip, laudo e quem pode vender). O Abanou aplica as regras da sua região ao anúncio e pode recusar ou encerrar o que não as cumprir; seguir a lei local continua sendo responsabilidade de quem anuncia.
• O Abanou não intermedia pagamento nem entrega. Nunca pague adiantado por um pet que você não viu pessoalmente.

Denúncias e moderação

Qualquer post, story, comentário, mensagem, perfil ou anúncio pode ser denunciado (veja como denunciar). Quem foi denunciado não fica sabendo quem denunciou. Denúncias de maus-tratos têm prioridade na análise.

A equipe de moderação pode remover conteúdo, encerrar anúncios, descartar denúncias sem fundamento e suspender contas que descumpram estes termos. Quando a lei exigir, podemos guardar e encaminhar evidências às autoridades.

Você também pode bloquear outro tutor: vocês deixam de se ver no Abanar, no feed, nos anúncios e nas conversas, nos dois sentidos.

Limites da nossa responsabilidade

Trabalhamos para o Abanou ficar no ar e seguro, mas ele pode ter interrupções e erros. O Abanou não responde pelo que os tutores combinam entre si, pelo comportamento dos pets nos encontros nem pelas condições de um animal adotado ou comprado, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Mudanças nestes termos

Estes termos têm versão. Quando mudarem de forma relevante, avisaremos no app e no site antes de a nova versão valer, e pediremos o seu aceite de novo quando for necessário. Estes termos seguem a lei brasileira.

Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos: contato@abanoupet.com.br. Veja também a Política de privacidade e a página de contato.